1)会員業務の公正性、適正性を確保し、制度全体の保護を図るための取組み
・不正免税等、有害事象の事例分析や対策情報の共有
・免税販売業務の効率化手段や成功事例の共有
・業務運用、個人情報保護、IT整備等に関する自主ルール制定と監査
・免税店経営者向けコンプライアンス研修や最新制度情報の提供
・免税店スタッフ向けの平易な制度教育資材の提供
・購買客向けの店頭支援資材(制度説明/購入促進POPなど)の提供
・行政機関や有識者等を招聘したセミナーの開催
2)訪日客の日本版免税制度に対する理解と遵守を促進する取組み
・新制度の認知と理解を促す広報活動
・訪日客に対するインバウンドADR(代替的紛争解決手段)の提供
3)輸出物品販売場の健全な発展・拡充に関する取組み
・政府・行政に対する要望や提言、アイデアの受付窓口
・統計資料の公表、業務参考資料の作成
・内外の関係諸団体との連携・情報交換等
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